Časté otázky (FAQ)
AKÉ TYPY DARČEKOV MÁME V PONUKE?
Darčeky pre MUŽOV: Debna s páčidlom, Armyboxeo, Betónová tehla, Domáci pivovar, 3D stavebnice, MiniKlon, Debna s páčidlom pre fanúšikov, Niečo pre seba
Darčeky pre ŽENY: Truhlica so zámočkom a pílkou, Drevené voňavé kytice, Domáci Cider, MiniKlon, Truhlica so zámočkom a pílkou pre fanúšičky, Niečo pre seba
Darčeky pre DETI: Kidboxeo s páčidlom, Dievčenské Kidboxeo, 3D stavebnice, Kidboxeo roztomilé batôžky
ZA AKO DLHO OD OBJEDNANIA DEBNA DORAZÍ?
Objednávky vytvorené vo všedné dni do 13:00 (GLS) odovzdávame prepravcovi ešte ten istý deň. Doba doručenia sa potom pohybuje v rozmedzí 1-2 pracovných dní. Naši dopravcovia na 90% doručujú v prvý doručovací deň.
MÔŽEM SI URČIŤ, KEDY MI DEBNIČKA/TRUHLIČKA PRÍDE?
Dátum doručenia je možné zvoliť v 2. kroku objednávky pri voľbe prepravcu. Doba doručenia sa pohybuje v rozmedzí 1-2 pracovných dní.
JE V ZÁSIELKE FAKTÚRA?
Faktúru dostanete iba na e-mail elektronickou formou. Sme si vedomí toho, že sa jedná o darček, a teda priamo k zásielkam faktúru nepridávame.
AKO JE TO S TRVANLIVOSŤOU POTRAVÍN V DEBNÁCH / TRUHLICIACH?
Nemusíte mať obavy, dávame na to pozor - trvanlivosť nájdete na našich webových stránkach u konkrétnych produktov v sekcii TRVANLIVOSŤ A VÁHA.
MÔŽEM VYMENIŤ POLOŽKU V DEBNIČKE/TRUHLIČKE ZA INÚ?
Áno, možné to je. V 3. kroku objednávky nám do poznámky napíšte Vašu požiadavku a my ju spracujeme a potvrdíme.
JE MOŽNÉ SI ZOSTAVIŤ VLASTNÚ DEBNIČKU / TRUHLIČKU?
Áno, možné to je. Pošlite nám kompletný zoznam konkrétnych produktov z našej ponuky na podpora@manboxeo.sk a my vyskúšame, či sa do debny zmestia. Potom Vám pošleme cenovú ponuku;) Zostavenie vlastnej debničky je z kapacitných dôvodov obmedzené len v predvianočnom čase.
OSLÁVENEC NEMÔŽE LEPOK / MLIEKO / JE ALERGICKÝ. VIETE MI PORADIŤ?
Pri každom produkte na e-shope máme pod fotkami aj zoznam obsiahnutých produktov vrátane popisu, zloženia či alergénov. Mrknite na našu RAW & BIO debnu alebo debnu pre Gurmánov. Prípadne sa obráťte na našu podporu a niečo spolu vymyslíme. :-)
TOVAR NIE JE SKLADOM
Ak sa nám stane, že Vami zvolený produkt nemáme skladom, ponúkame zadanie Vašej e-mailovej adresy do kolónky "Pre informovanie o naskladnení zadajte svoj e-mail". My sa Vám ozveme hneď, ako bude produkt dostupný.
KDE SA PRIDÁVAJÚ ČÍSLA / FOTKY / SRDIEČKA A MOTÍVY NA DEBNY?
Odkaz, čísla, fotky, srdiečka a motívy možno pridať v 1. kroku objednávky.
ZDRŽÍ PRIDANIE ČÍSIEL, MOTÍVOV, FOTIEK ČI SRDIEČOK OBJEDNÁVKU?
Akékoľvek vylepšenie debny či truhlice objednávku nezdrží, iba veľmi skrášli. ;)
DOSTANEM K DEBNE AUTOMATICKY PÁČIDLO?
Áno, k debnám pre mužov dávame automaticky čierne páčidlo. V 1. kroku v košíku máte možnosť vymeniť si ho za zlaté páčidlo, ktoré je za príplatok. U dámskych truhiel je automaticky pridávaný zámoček a pílka.
NEMÔŽE SA TOVAR V DEBNE / TRUHLICI ROZBIŤ?
Naše produkty sú zaistené tak, aby v nich obsiahnuté produkty voľne "nelietali" a zároveň nemali možnosť vzájomného nárazu. Majú špeciálne polstrovanie a prípadný vzniknutý voľný priestor je potom ešte vypchatý výplňovým materiálom tak, aby tovar pri preprave akokoľvek necestoval. Všetko navyše zabalíme do kartónovej škatule, ktorá je označená nápismi a logami "KREHKÉ, FRAGILE"
KEĎ OBJEDNÁM VIAC DEBIEN / TRUHLÍC, AKO SPOZNÁM, KTORÁ JE KTORÁ?
Každú debničku či truhličku označujeme skratkami na prepravnej krabici tak, aby ste bezpečne rozoznali, čo je vnútri.
AKO MANBOXEO OBJEDNAŤ?
Naše produkty môžete objednať buď prostredníctvom e-shopu www.manboxeo.sk alebo na telefónnom čísle +421 944 766 858.
PREČO DEBNY / TRUHLICE XXL NIE SÚ VŽDY VO VEĽKEJ DEBNE?
Varianty XXL sa nelíšia veľkosťou debny, ale obsahom. Preto niektoré varianty XXL môžu byť v menšej debne.
VAŠE PRODUKTY SA MI ZDAJÚ POMERNE DRAHÉ.
Jednotlivé obsahy debien či truhál sú zostavované z produktov, ktoré nie sú až tak bežne dostupné a majú vysokú mieru kvality a originality. Tomu zodpovedá aj cena týchto výrobkov. Náklady na obsah debny tvoria prevažnú časť výslednej predajnej ceny. Debny, páčidlá, truhlice, pílky, kaštiele aj tehly majú veľmi kvalitné spracovanie, na ktoré osobne dohliadame; s tým všetkým sa tiež snúbi vyššia nákupná cena. O maximálnu kvalitu všetkých služieb sa starajú takmer tri tucty nadšených profíkov a k celému projektu je potrebný priestor takmer 2 000 metrov štvorcových.
AKÉ ROZMERY MAJÚ HOTOVÉ DEBNY / TRUHLICE?
Rozmery debien, truhlíc a ďalších našich produktov nájdete na našich webových stránkach pod fotkami u konkrétnych produktov v sekcii TRVANLIVOSŤ A VÁHA.
Posielate DEBNY / TRUHLICE AJ DO ZAHRANIČIA?
Áno, posielame tovar po celej Európe. Vytvorte objednávku na našom e-shope. Do doručovacej adresy uveďte adresu pre zahraničie, len PSČ uveďte slovenské, aby Vás systém nechal objednávku dokončiť. Správne PSČ pre zahraničie potom uveďte do poznámky v objednávke. Zvoľte platbu bankovým prevodom a zatiaľ objednávku neplaťte. Naša zákaznícka podpora sa Vám ozve s výslednou cenou za dopravu.
MÔŽETE NÁM DEBNY / TRUHLICE DARČEKOVO ZABALIŤ?
Debničky aj truhličky už do ďalšieho baliaceho papiera nebalíme. Posielame ich v šik kartónových prepravných krabiciach bez nášho loga, teda prekvapenie je zaručené!
ČO ROBIŤ PRI PRÍPADNEJ REKLAMÁCII?
Aj u nás alebo u dopravcov sa občas stane malá chybička. V tomto prípade Vás prosíme, aby ste nás kontaktovali na e-mailovú adresu podpora@manboxeo.sk. Tu nám môžete zaslať dôvod Vašej reklamácie, najlepšie s fotografiami. My urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme situáciu vyriešili k Vašej spokojnosti.
PREČO SA MI NEODPOČÍTALA ZĽAVA PO ZADANÍ ZĽAVOVÉHO KÓDU?
Zľavové kódy majú vždy svoje podmienky. Väčšinou sa vzťahujú na konkrétne vylepšenie debny / truhlice. Podmienky pre uplatnenie sú uvedené vždy u konkrétneho zľavového kódu.